먼저, 제품 수령 후
본포장(비닐 및 에어캡 등 상품을 보호하기 위한 포장)과
패키지가 투명하여 밖에서 보이는 상품은 박스 개봉 전 반드시 내용물의 이상유무 (파손 및 파츠유무)를 확인해주시기 바랍니다.
개봉전 상태의 상품이 파손/파츠 분실이라면 교환/환불이 가능하며
개봉을 했을 경우라도 불량일 경우 (파손상품, 파츠없는상품 제외) 에도 교환/환불이 가능합니다.
🔴 불량일 경우는,
- 본포장이 개봉되지 않은 파손상품, 파츠가 없는 상품
- 파츠끼리 조금이라도 끼워지지 않는경우 (예시.상의와 하의가 조금이라도 끼워지지 않는 경우)
- 왼쪽파츠와 오른쪽파츠의 모양이 달라야하는데 같을경우 (같은모양일 경우도 있습니다.)
- 같은 상품군과 비교해보았을 때 연결하는 파츠가 힘없이 빠지는 경우
와 같은 경우를 말하며 조형마감미스과 조형미스, 도색미스 등의 같은 경우는 불량사유가 아닙니다.
본포장이 개봉된 제품은 어떠한 이유라도 교환/환불이 불가하며,
단순변심으로 인한 교환/환불은 박스개봉을 하면 불가하오니 주의 부탁드립니다. (발송해드렸던 온전한 새상품인 상태에서 가능합니다.)
🔵 아래 해당하는 사항은 불량사유에 포함되지 않습니다.
- 반품기간(택배완료일 기준 7일 이내)이 경과 된 상품
- 본포장 (비닐 및 플라스틱 블리스터 등 상품을 보호하기 위한 포장) 개봉 된 상품
- 미개봉임에도 불구하고 제품 또는 박스가 훼손되었을 경우 (찌그러짐,오염, 파손 등)
- 배송사로 문제로 인한 상품의 박스 찌그러짐
(박스 뿐 아니라 상품까지 파손이 되었다면 이에 해당하는 증거가 있는 경우 배송사에 보상요청 가능)
- 조형마감미스과 조형미스, 도색미스
(예시.조형마감의 뭉침, 상품의 점같은 표시, 앞 뒤 머리컬러가 차이나는 정도, 삐져나온 도색 등)
(상품은 제조사 관련업체에서 수입하여 고객님께 제공해드리고 있으며,
공장에서 대량으로 생산되어 발생하는 문제로 제조사에서 불량으로 취급하고 있지 않습니다.)
- 이중테이핑 제품 (제조사의 검수팀에 의해서 검수 후 이중테이핑 처리될 수 있습니다.)
- 같은 상품군과 비교해보았을 때 연결하는 파츠가 단순히 살짝 느슨할 경우
굿스마일컴퍼니사의 상품의 경우 불량상품이더라도 개봉된 상품이면 소비자가 직접 본사에 문의를 할 수 있도록 안내를 하고 있습니다. →관련내용바로가기
또한 받으신 예약상품이 불량일 경우 교환요청 시 재고가 없는 경우에는 교환이 아닌 환불을 해드리고 있습니다.
자세한 사항은 공지사항을 꼭 참고하시기 바랍니다.